La démarche qualité des laboratoires de biologie médicale de l’Institut Pasteur de la Guyane

Accueil du laboratoire de biologie médicale

Accueil du laboratoire de biologie médicale

Le laboratoire de biologie médicale inclut le laboratoire de biologie médicale recevant des patients/prélèvements et les laboratoires de référence et d'expertise de l'Institut Pasteur de la Guyane (quatre Centres Nationaux de Référence). Il est accrédité par le COFRAC sous le numéro 8-3373 et sa portée d'accréditation est disponible sur www.cofrac.fr

Manuel qualité et catalogue des analyses

Le Manuel Qualité de l'Institut Pasteur de la Guyane (mis à jour le 20/04/2020) présente les dispositions générales adoptées et mises en œuvre par les laboratoires pour obtenir et garantir la qualité de leurs prestations conformément aux exigences de la réglementation en vigueur. L'ensemble des analyses effectuées au sein de l’Institut Pasteur de la Guyane sont listées dans le catalogue des analyses effectuées par l'Institut Pasteur de la Guyane (mis à jour le 04/02/2019). Ce catalogue répertorie également les conditions de recueil des échantillons (nature de l’échantillon et tube), les conditions de conservation et de transport des échantillons, la méthode et l’appareil utilisés pour la réalisation de l’analyse ainsi que les délais de rendu des résultats.

Satisfaction des patients et des partenaires

Vous pouvez nous aider à mieux répondre à vos attentes en répondant à notre enquête de satisfaction en ligne, ou bien en complétant et en nous renvoyant (par courrier ou par mail à 'satisfaction [at] pasteur-cayenne [dot] fr' ou par fax au 05 94 30 99 16) le questionnaire qui vous concerne : Pour les patients : Pour les prescripteurs : Pour les préleveurs : La fiche de réclamation est également à votre disposition pour nous faire part de tout mécontentement.

Utilisation de la marque COFRAC

Le document COFRAC GEN REF 11 « Règles générales d’utilisation de la marque COFRAC » impose aux laboratoires accrédités d’informer leurs clients sur les règles d’utilisation de la marque COFRAC. Le laboratoire n'autorise pas la reproduction, l’utilisation ou la mise en référence de la marque d’accréditation COFRAC (logo ou référence textuelle) sur aucun document du client.

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